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STAR-IT conquista a certificação Partner Center of Experise da SAP

 

Após a mobilização de um time de especialistas e altos investimentos em infra-estrutura, a STAR-IT certifica-se nas melhores práticas de suporte e manutenção exigidas pela SAP.

A STAR-IT, uma empresa especializada em soluções de gestão empresarial, foi certificada com o selo SAP Partner Center of Expertise pelo suporte e manutenção em 1. e 2. Níveis prestados aos seus clientes de SAP ALL IN ONE e BUSINESS INTELLIGENCE.

A SAP exige que o parceiro tenha consultores certificados no atendimento de incidentes de suporte e que utilizem o Solution Manager como mecanismo para gerenciamento de chamados de suporte. Depois o parceiro passa por um processo de auditoria onde deve comprovar que segue modelos e padrões determinados pela SAP para prestação de serviços de suporte.

Com a conquista desta certificação, a STAR-IT demonstra claramente os seus objetivos de prover serviços técnicos especializados aos seus clientes, através de procedimentos rigorosos e seguindo uma metodologia reconhecida pelo mercado.

O processo de certificação durou 6 meses e envolveu uma equipe de 10 pessoas que ficaram concentrados em superar os desafios e atender todas as regras e normas exigidas pela SAP.

Segundo o Diretor Técnico da STAR-IT, Paulo Cordeiro, a conquista da certificação representa o forte compromisso da STAR-IT com os seus clientes e uma clara diferenciação no mercado brasileiro, assim futuros clientes poderão adquirir suas licenças com a STAR-IT e receber todo o suporte necessário para a manutenção e evolução dos seus negócios.

A Partner Center of Expertise exigiu o trabalho de diversas áreas: Comercial, Gestão de Projetos / PMO , Infra-estrutura e Sustentação Basis.

PCOE Certification Program Certificate

 

 

 

 




 
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